售后服务

客户管理关系(CRM)的建立
（1）卖方建立用户档案，便于协助甲方进行设备管理（如不同工艺的设备的合理使用方法）。
（2）便于定期提醒甲方更换易损件，检查设备及注意事项（如以传真、电子邮件等形式提醒合理使用和保养设备）。
定期回访服务
（1）定期（每月）专人专项以电话的进行产品使用跟踪服务调查及售后服务意见征询。
（2）卖方定期（每年）专人专项进行登门走访，并免费帮助甲方解决现场疑难问题。（如有设备备件更换，质保期外仅收取材料成紧急故障排除。
（1）当设备发生故障而甲方不能自行解决时，无论节假日期乙方程可在接到电话或传真后6小时内赶至现场解决问题；必要时在2小时内到达现场。
（2）当设备发生故障之时起，乙方服务热线24小时在线；
系统终身服务
（1）卖方提供设备的终身免费技术咨询与服务；
（2）卖方提供系统设备的终身备品备件的供给（质保期以外仅收取材料成本）；
其他服务
买方作为卖方的重点工程,卖方组织每年一次的检查系统设备运行情况。